インターネットに接続されていない：問題の原因とその解決方法

2023 著者: Bailey Albertson | [email protected]. 最終更新日: 2023-08-25 11:56

Windows7または10コンピューターでインターネット接続が失われた場合の対処方法

次回ラップトップまたは固定PCを起動すると、画面の右下隅にあるネットワークアイコンに赤い十字または黄色の感嘆符が表示される場合があります。この場合、ネットワークのリストが表示されたパネル自体に、現在接続がないか、ネットワークのアクセスが制限されていることが示されます。いずれの場合も、コンピューターにはインターネットがありません。再びオンラインになるためにどのような手順を実行できますか？

コンテンツ

• 1インターネット接続に問題を引き起こす可能性のあるもの

• 2 Windows7または10にインターネットがない場合の対処方法

  • 2.1ハードウェアチェックと再起動
  • 2.2残高の確認またはプロバイダーへの電話
  • 2.3自動故障診断
  • 2.4ネットワークコマンドの実行
  • 2.5ドライバーの更新または以前のバージョンへのロールバック
  • 2.6自動IPアドレス検出の設定

  • 2.7ルーターのIPアドレスの変更

    2.7.1ビデオ：TP-LinkルーターのIPアドレスを変更する方法

  • 2.8最大許容MTUパケットサイズの変更

  • 2.9ネットワークパラメータのリセット

    2.9.1ビデオ：トップ10のネットワーク設定をリセットする方法

インターネット接続で問題を引き起こす可能性があるもの

Windowsを実行しているデバイスでは、ほとんどの場合、次の理由でインターネットが表示されなくなります。

1. ネットワーク機器（ルーター、モデム、ケーブルなど）の障害またはその物理的な故障。たとえば、ルーターにデータを更新する時間がない場合があります。そのため、インターネット接続が中断されます。この場合、再起動すると役立ちます。

2. アカウントの資金が不足しています。必要な日に特定の金額がアカウントに入金されない場合、プロバイダーはアクセスをブロックする権利を有します。

   

   アカウントに十分な資金がない場合、インターネットアクセスは停止され、対応する警告が個人アカウントに表示されます
3. プロバイダーのライン上の誤動作または予防目的の技術的作業。
4. 更新されていないネットワークカードドライバー、または逆に、デバイスと互換性のないドライバーの存在。後者の場合、アダプタードライバーの次回の更新後に接続エラーが発生した場合は、ロールバックする必要があります。
5. ネットワーク接続設定が正しくありません。
6. PCに悪意のあるコードが存在する。特別なプログラム（標準のWindows Defenderなどのウイルス対策プログラム）を使用して、すべてのハードドライブにウイルスがないか確認します。

Windows7または10にインターネットがない場合の対処方法

インターネット接続に問題が発生した場合、原因をすぐに特定することは不可能であるため、理由を除いて一貫して行動する必要があります。

ハードウェアチェックと再起動

Wi-Fiルーターを使用している場合は、携帯電話などの他のデバイスがネットワークにアクセスできることを確認してください。何も起動しない場合は、PCに問題はありません。この場合、次のようにします。

1. ルーターの電源コードをコンセントから抜きます。この方法でネットワークデバイスの電源を切ることが重要です-しばらくの間電源を停止します。ルーターの電源ボタンを使用した単純な再起動は機能しない場合があります。

   

   電源コードをコンセントから抜き、ルーターの電源を切ります

2. 10〜15秒待ってから、電源コードをコンセントに差し込みます。ルータの起動には時間がかかります。その結果、ほとんどすべてのライト（インジケータ）が点灯するはずです。
3. インターネットアクセスを確認してください。すぐには表示されない場合がありますが、ルータの再起動から10秒後です。

LANケーブルがPCに接続されている場合は、それを取り外し、約15秒待ってから、カチッと音がするまで挿入し直して、システムがデバイスを検出して接続を確立しようとするまで待ちます。何も変わらない場合は、すべてのワイヤに損傷がないか確認します。ケーブルが非常に曲がっていたり、家具が付いている可能性があります。ケーブルがルーターにしっかりと接続されていることを確認します。ケーブルを取り外して再接続します（クリック音が聞こえます）。

カチッと音がするまで、ルーターの背面にある目的のコネクタにネットワークケーブルを挿入します

バランスチェックまたはプロバイダーへの電話

ネットワークアイコンに黄色の感嘆符があり、アカウントの資金が不足していることがインターネットの欠如の原因であると思われる場合（たとえば、いつ支払う必要があるか覚えていない）、のテクニカルサービスに電話してください。あなたのプロバイダー。電話番号は契約書に記載されている必要があります。接続の一意の識別子を指定するように求められ、延滞しているかどうかとその金額が通知されます。

コンピューターにインターネットがない理由として考えられるものについては、プロバイダーに問い合わせてください。

また、プロバイダー側のインターネットに問題があるかどうか、問題がある場合は、どの時間枠で修正されるかを尋ねることもできます。天びんに問題がなく、プロバイダー側に問題がない場合でも、オペレーターは問題の解決方法についてアドバイスを与えることができます。

電話がかけられない場合は、個人口座にアクセスして残高を確認してください。インターネットへのアクセスが制限されているという事実にもかかわらず、それが支払いの問題である場合、プロバイダーのWebサイトは引き続きロードされます。

1. 任意のブラウザを起動します。資金不足のためにインターネットが利用できない場合は、承認ページへのリンクを含む対応するメッセージが表示されます。プロバイダーからのメッセージがない場合（インターネットがないというブラウザーからの通知のみ）、アドレスバーにプロバイダーの名前を入力し始めます。以前に個人アカウントを入力したことがある場合は、ブラウザにページのリストが表示されます。必要なページを選択してください。

   

   ブラウザの行にプロバイダー会社の名前またはそのWebサイトのアドレスを入力します

2. 2つのフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。通常、一意の番号がログインとして使用され、それによってインターネットを補充します。「ログイン」ボタンをクリックしてください。

   

   プロバイダーのWebサイトで個人アカウントからログインとパスワードを入力します

3. メインページに「現在の残高」という項目があるはずです（個人アカウントのインターフェースはプロバイダーによって異なります。プロバイダー「Sevstar」の例の手順を検討します）。マイナスの場合は、補充する必要があります。

   

   現在の残高を確認します-マイナスの場合は、アカウントを補充する必要があります

4. 料金プランまたは支払いのセクションに移動し、毎月アカウントに補充する金額を見つけてから、最寄りの端末をスワイプします。資金が入金されると、インターネットが自動的に表示されます。

   

   「支払いと料金」のセクションで、インターネットアクセスの毎月の支払い額について学びます

自動トラブルシューティング

「10」と「7」を含むWindowsの各バージョンで、開発者はインターネットへの接続に関する多くの問題を独立して解決できる特別なモジュールを構築しました。

1. 「通知パネル」（時計と日付が表示されている場所）で、感嘆符または十字が付いたネットワーク接続アイコンを右クリックします。メニューがすぐにディスプレイに表示されます。その中で、[トラブルシューティング]をクリックします。

   

   ネットワークアイコンのコンテキストメニューで、「トラブルシューティング」の項目をクリックします

2. 「デスクトップ」では、ツールとPCの問題の検索の両方が同時に開始されます。

   

   コンピュータをネットワークに接続する際の問題の検索が終了するまで待ちます
3. チェックの最後に、モジュールは検出された問題を通知し、解決策を提案します。「この修正を適用」をクリックすると、ツールが問題の修正を開始します。

4. このツールは、ステータスが制限されているにもかかわらず、インターネットにアクセスできることを検出できます。この場合、「別の問題があります」という項目をクリックします。

   

   PCでまだインターネットに接続していることが判明した場合は、「別の問題があります」リンクをクリックしてください

5. 次のウィンドウで、[特定のネットワークアダプタを使用する]オプションをクリックします。

   

   「特定のネットワークアダプタを使用する」リンクをクリックします

6. 表示されるリストで、アダプターを選択します。有線接続の場合は、イーサネット回線をクリックしてください。システムはネットワークアダプタのチェックを開始します。

   

   接続の種類に応じて、リストからアダプタを選択します
7. ツールが選択したアダプタに問題を検出した場合、ツールは状況を修正しようとしますが、それでもネットワークにアクセスできます。スキャンと修正の結果がレポートに表示されます。残念ながら、ユーティリティはすべての問題を解決できるわけではありません。問題が解決しない場合は、モジュールを再度実行できます。再度失敗した場合は、次の手順に進んでください。

ネットワークコマンドの実行

自動トラブルシューティングが状況に役立たない場合は、次の手順に従ってください。

1. タスクバーの検索ボックスに「cmd」と入力し、[コマンドプロンプト]を右クリックして、[管理者として実行]を選択します。次に、[はい]をクリックして、オペレーティングシステムがPC上のすべてのものを変更できるようにします。

   

   コンテキストメニューで[管理者として実行]を選択します

2. エディタで、次のコマンドを順番に実行します（各コマンドの後で、Enterキーを押します）。

   • netshwinsockリセット。
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / renew;
   • ipconfig / flushdns。
3. これで接続の問題が解決したかどうかを確認してください。

ドライバーの更新または以前のバージョンへのロールバック

インターネットアクセスの問題を解決するには、ネットワークアダプタのドライバのステータスを確認し、必要に応じて、[デバイスマネージャ]システムウィンドウでドライバを更新またはロールバックする必要がある場合があります。更新の検索はインターネットが利用可能なときに実行されるため、この手順を実行する前に別のネットワークに接続する必要があります。

まず、デバイスマネージャを入力する必要があります。これは、Windowsのバージョンによって少し異なります。

1. 「7」がある場合は、「マイコンピュータ」アイコン「デスクトップ」をクリックして、「プロパティ」ウィンドウを呼び出します。

   

   「マイコンピュータ」アイコンのメニューで、「プロパティ」行をクリックします

2. 左側の列で、[デバイスマネージャ]リンクをクリックします。

   

   「デバイスマネージャ」リンクをクリックします

3. 「10」の場合は、画面の左下隅にある「スタート」ボタンをクリックして、表示されるメニューから適切な項目を選択します。

   

   コンテキストメニューの[開始]で[デバイスマネージャー]を選択します

次に、次の手順に従います。

1. PCハードウェアのリストで、[ネットワークアダプタ]セクションをダブルクリックします。ネットワークの種類に応じて、アダプターを選択します。インターネットが有線の場合はファミリーコントローラーを右クリックし、ワイヤレスの場合は[ワイヤレス]または[Wi-Fi]の項目を選択します。表示される小さなメニューで、最初の項目をクリックして、アダプタードライバーを更新するためのツールを開きます。

2. まず、「自動検索」の行をクリックします。

   

   「自動ドライバー検索」のリンクをクリックしてください

3. スキャンの進行中は数秒待ちます。

   

   ドライバー検索プロセスが終了するまで待ちます

4. その結果、モジュールは更新されたドライバーをダウンロードして独自にインストールするか、現在のドライバーが既にコンピューターにインストールされていることを示すメッセージを表示します。「閉じる」ボタンをクリックします。

   

   現在のドライバがアダプタにすでにインストールされている場合は、[閉じる]ボタンをクリックします

5. PCでドライバーを手動で検索してみてください。[ドライバの更新]ボタンをもう一度クリックし、新しいウィンドウで[検索]リンクをクリックします。次のページで、「使用可能なリストからドライバーを選択してください」をクリックします。

   

   「利用可能なリストからドライバーを選択してください」リンクをクリックします

6. リストには、一度インストールされたドライバーのすべてのバージョンが含まれます。前のバージョンを選択して、「次へ」をクリックしてみてください。以前にインターネットにアクセスできる別のデバイスからドライバーをダウンロードしたことがある場合は、ディスクまたは他のドライブからドライバーをインストールすることもできます。

   

   以前のバージョンのドライバーを選択し、[次へ]をクリックします

7. ドライバがインストールされるのを待ちます。

   

   システムがドライバーのインストールを完了するのを待ちます

8. インストールに成功したというメッセージが表示されます。[閉じる]をクリックして、PCを再起動します。メソッドが機能しなかった場合は、同じモジュール内のPCで手動検索を実行して、新しいドライバーを元の場所に戻します。

   

   「閉じる」をクリックして、更新するモジュールウィンドウを非表示にします

9. ロールバックが機能しなかった場合は、しばらくの間ドライバーを削除してみてください。コンテキストメニューで[アンインストール]機能を選択します。

10. その後、すべてを元の場所に戻します。[アクション]メニューで、構成を更新するオプションを選択します。

    

    [アクション]メニューで、[ハードウェア構成の更新]を選択します

アダプターの説明の横に感嘆符がある場合は、必ず更新する必要があります。 新しいドライバをインストールしてもアイコンが消えない場合は、ネットワークカードの操作性を確認するか、交換する必要があります 。ネットワークカードの公式開発者サイトまたはPC自体から適切なドライバをインストールすることもできます。ここで正しいデバイスモデルを選択することが重要です。

自動IPアドレス検出の設定

IPアドレスを決定するタイプを変更することは、インターネットがルーターを介さずにケーブルを介して直接表示される場合に適しています。理由は、IPアドレスの競合またはそれらの誤った値である可能性があります。これを修正するには、次のようにします。

1. Windows 7では、接続アイコンをクリックしてコンテキストメニューを開き、[ネットワークと共有センター]を選択します。

2. トップ10では、ウィンドウへのパスが長くなります。メニューで[ネットワークとインターネットの設定]を選択し、[イーサネットまたはWi-Fi]タブの新しい大きなウィンドウで[ネットワークと共有センター]リンクをクリックします。 」。

   

   [Wi-Fi]タブで、[ネットワークと共有センター]リンクをクリックします

3. 左側の列で、[アダプタ設定の変更]リンクをクリックします。

   

   [アダプタパラメータの変更]リンクをクリックして、新しい接続の作成と構成に進みます。

4. 使用可能な接続があるシステムペインで、右ボタンでアダプタを選択し、オプションのリストで[プロパティ]項目をクリックするか、左ボタンをダブルクリックして設定ウィンドウを開きます。

   

   アダプタのコンテキストメニューから[プロパティ]を選択します

5. ここで、ネットワークコンポーネントのリストで、[IPバージョン4]の項目を見つけ、左ボタンで選択して、リストのすぐ下にある[プロパティ]ボタンをクリックします。

   

   [ネットワーク]タブで、[IPバージョン4]アイテムを見つけ、そのプロパティを含むウィンドウを開きます

6. 手動データ入力の項目が以前に選択されていた場合、新しいウィンドウで、IPアドレスとDNSサーバーを自動的に取得するためのチェックボックスをオンにします。逆に自動レシートが設定されている場合は、手動レシートを入れて、必要な番号を慎重に入力してください（プロバイダーとの合意が必要です）。次に、変更を保存して、すべてのウィンドウを閉じます。接続を確認してください。

   

   IPアドレスとDNSサーバーのパラメーターを取得する方法を変更します

ルーターのIPアドレスの変更

各ルーターには独自のIPがあり、接続IPアドレスとは関係ありません。ローカルネットワークへの接続にのみ使用されます。それを変更することは、インターネットの欠如の問題を解決するのにも役立ちます。メーカーのTP-Linkのデバイスの例を使用して手順を説明しましょう。

1. どのブラウザでも192.168.1.1と入力します。ユーザー名とパスワードを入力するためのページが開きます。表示されない場合は、モデルの内部アドレスが異なる可能性があります。デバイスの背面に記載されています。以前に認証用に他のデータを設定していない場合は、名前とパスワードと同じ単語-adminを入力します。

   

   adminという単語を使用してルーターアカウントに2回ログインします

2. セクションのリストがあるページの左側で、[ネットワーク]タブに直接移動し、次にLANブロックに移動します。IPアドレスの値を変更します。最後の2桁を単純に置き換えることをお勧めします。将来的にはそれだけでルーターのページに移動するので、忘れないでください。

   

   [LAN]タブで、ルーターのIPアドレスの値を変更します

3. ルーターのモデルに応じて、[保存]または[適用]をクリックします。
4. デバイスを再起動し、接続を確認します。

ビデオ：TP-LinkルーターのIPアドレスを変更する方法

最大許容MTUパケットサイズの変更

MTU（Maximum Transmission Unit）パラメーターを使用すると、データ送信の時間を短縮することにより、インターネットの速度を上げることができます。ただし、値が正しくないと接続の問題が発生する場合があります。この場合、パケットサイズを調整する必要があります。

1. ディスプレイに「コマンドライン」コンソールを表示します。Windows 7を使用している場合は、[スタート]メニューを開き、標準ユーティリティのあるディレクトリでこのモジュールを見つけます。[実行]パネル（WinとRの組み合わせ）を使用できます。行にcmdコードを入力して、コマンドを実行します。

   

   [ファイル名を指定して実行]ウィンドウでcmdコマンドを入力し、[OK]をクリックします

2. オペレーティングシステムの10番目のバージョンを使用している場合は、別の検索バーを呼び出すことができます。また、cmdまたは「コマンドプロンプト」と記述して、モジュールを開きます。

   

   検索バーのコマンドを入力して、クラシックアプリを開きます

3. コンソールで、ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000と入力します。数値2000は、最大許容パッケージサイズを表します。Enterキーを押し、コマンドが完了するのを待って、接続が表示されるかどうかを確認します。

   

   コマンドifconfigfddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000を貼り付けて、Enterキーを押します

ネットワークパラメータのリセット

インターネット不足の問題を解決する最後の手段は、すべてのネットワークアダプタをリセットすることです。他のすべての方法が効果的でない場合に使用してください。 「ten」1607のバージョンがある場合、この手順を実行できます 。

1. キーボードのWinとIを押し続けます。Windowsオプションのあるパネルが開きます。「スタート」（歯車のアイコン）から起動することもできます。

2. 「ネットワークとインターネット」セクションに移動します。

   

   「ネットワークとインターネット」タイルをクリックします

3. [ステータス]ブロックで、ページを下にスクロールし、[ネットワークのリセット]リンクをクリックします。

   

   [ステータス]タブで、[ネットワークのリセット]リンクをたどります

4. 新しいページで、[今すぐリセット]ボタンのみをクリックします。コンピュータが再起動します。オンにすると、すべてのネットワークアダプターが再インストールされ、それらのすべてのパラメーターは、Windowsのインストール直後の初期値を取得します。

   

   「今すぐリセット」ボタンをクリックします

ビデオ：トップ10のネットワーク設定をリセットする方法

ネットワークエラーのトラブルシューティングを行う前に、まず、プロバイダーに債務がないことを確認する必要があります。アカウントに十分な資金があることが確実な場合は、すべてのネットワーク機器の整合性を確認して再起動します。ほとんどの場合、これで問題は解決します。問題は機器にあるのではなく、プロバイダー側にある可能性があります。テクニカルサポートに電話して、インターネットがない理由を調べてください。回線に停止がない場合は、標準のWindowsツールを実行して、さまざまな種類のネットワークエラーを修正します。また、ネットワーク設定（IPアドレスとDNSサーバーの自動または手動検出）を確認し、最大許容MTUパケットサイズを変更します。他のすべてが失敗した場合は、ネットワークアダプタを初期設定にリセットします。